La entrega de 10.000 pedidos on line en 2 horas es una noticia cada d\u00eda m\u00e1s com\u00fan. Una cadena de grandes almacenes ha sido una de los \u00faltimos protagonistas. \u00bfC\u00f3mo ha conseguido este reto despu\u00e9s de tener unos inicios t\u00edmidos en el comercio electr\u00f3nico?. Las claves estrat\u00e9gicas para llegar a esas cifras son las siguientes:<\/p>\n
Cambio de Director General y cambio en la sensibilidad hacia la venta on line.
\nCambios en el dise\u00f1o, (continente y contenido), velocidad de descarga de la tienda on line e incorporaci\u00f3n de un grupo de nuevos profesionales para la gesti\u00f3n diaria.
\nDedicar un centro log\u00edstico exclusivo para la venta on line de todas las marcas del grupo. Son capaces de servir en 24-48 horas casi el 40% de su cat\u00e1logo. (Hace 2 a\u00f1os s\u00f3lo era el 7%). Adem\u00e1s utilizan 3 niveles de stock, uno propio para el online, el stock tradicional y el stock de las tiendas. Esto les permite hace llegar los pedidos en poco tiempo y la recogda en sus red de centros es una importante ventaja competitiva.
\nEntregas a domicilio desde el almac\u00e9n del propio fabricante del producto (DropShipping).
\nImpulsar su marketplace, incorporando a m\u00e1s tiendas.
\nLa informaci\u00f3n comercial de cada proyecto se ha enriquecido con recomendaciones y comentarios de las redes sociales. Esta iniciativa otorga mayor credibilidad a cada compra on line, guiada siempre por las opiniones de otros usuarios.
\nDuplicaci\u00f3n de las referencias del cat\u00e1logo de la tienda digital.
\nUso del big data para monitorizar las compras de sus clientes de hoy, para proponer nuevas compras.
\nEntregas on line en horas<\/p>\n
Los consumidores m\u00e1s exigentes har\u00e1n sus compras digitales en aquellas tiendas on line que les han ofrecido la mejor experiencia en todo el proceso de compra y en su entrega a domicilio (log\u00edstica). Darle toda la informaci\u00f3n y la atenci\u00f3n necesaria, ofrecerle el producto que busca, entreg\u00e1rselo en horas y devolverlo en horas, si fuera preciso (log\u00edstica inversa).
\nLa cadena de grandes almacenes que entrega casi la mitad de su cat\u00e1logo en 24-48 horas informa en su propia web al usuario qu\u00e9 productos podr\u00e1 recibir en ese plazo de tiempo, en funci\u00f3n del lugar de entrega y del stock disponible en ese momento. Numerosos art\u00edculos de moda, complementos, cosm\u00e9tica, perfumer\u00eda, textil hogar, inform\u00e1tica, m\u00f3viles, ocio y entretenimiento, e incluso peque\u00f1os electrodom\u00e9sticos, podr\u00e1n ser adquiridos a trav\u00e9s de la web con entrega en s\u00f3lo dos horas. Se trata de una iniciativa inexistente hasta ahora en Espa\u00f1a y que puede convertirse en tendencia y evoluci\u00f3n para el resto de competires y sectores econ\u00f3micos.
\nPor su puesto, una pyme no deber\u00eda competir con los gigantes tecnol\u00f3gicos o del comercio on line, cuya dimensi\u00f3n log\u00edstica es cada vez m\u00e1s amplia y m\u00e1s lejana de su nacimiento como tienda on line.<\/p>\n
Otra marca que asegura entregar el pedido comprado on line describe as\u00ed su servicio: Si eliges la opci\u00f3n de env\u00edo \u201cEntrega hoy\u201d te entregaremos tu pedido el mismo d\u00eda en que lo realices, siempre y cuando esta opci\u00f3n est\u00e9 disponible para tu producto y c\u00f3digo postal y no hayas superado la hora l\u00edmite para la entrega en el mismo d\u00eda. Pasada una determinada hora, hacia finales del d\u00eda, la fecha de entrega para las opciones Entrega hoy y Env\u00edo 1 d\u00eda podr\u00eda ser la misma. En estos casos, durante el proceso de compra, Entrega hoy no estar\u00e1 disponible porque solo te ofreceremos la opci\u00f3n con el coste de env\u00edo m\u00e1s bajo para ti.Tu pedido puede dejar de estar disponible para \u201cEntrega hoy\u201d si cancelas alg\u00fan producto, agrupas pedidos o cambias tu direcci\u00f3n de entrega. Si en tu pedido hay alg\u00fan producto que no es elegible para \u201cEntrega hoy\u201d, puedes optar por recibir los productos por separado a medida que est\u00e9n disponibles, por un coste adicional, o agruparlos en un mismo pedido que recibir\u00e1s cuando est\u00e9n todos disponibles.En caso de que no recibas un pedido que has realizado con Entrega hoy en la fecha de entrega garantizada, te reembolsaremos los gastos de env\u00edo.<\/p>\n
Se tratar\u00eda de dar la mayor transparencia posible a la compra on line con el objetivo de que dicha compra cumpla todas las expectactivas y se repita en el tiempo. En definitiva, el almacenamiento exclusivo y dedicado a la venta digital, unido a un solvente transporte a domicilio son las claves b\u00e1sicas para el \u00e9xito de cualquier e-commerce.<\/p>\n
M\u00e1s An\u00e1lisis Foro Intralog\u00edstico LPM:<\/p>\n
\u00bfUna empresa de venta on line debe tener almac\u00e9n?<\/p>\n
El gran reto en los almacenes e-commerce es la optimizaci\u00f3n de la integraci\u00f3n de operaciones manuales con las operaciones automatizadas<\/p>\n
Textil: La venta digital determina almacenes deciados, los procesos y la ingenier\u00eda log\u00edstica<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo reducir hoy, los costes de almac\u00e9n?. La Ingenier\u00eda Log\u00edstica tiene la respuesta.<\/p>\n
Los nuevos robots de almac\u00e9n versus operarios o colaborativos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La entrega de 10.000 pedidos on line en 2 horas es una noticia cada d\u00eda m\u00e1s com\u00fan. Una cadena de grandes almacenes ha sido una de los \u00faltimos protagonistas. \u00bfC\u00f3mo ha conseguido este reto despu\u00e9s de tener unos inicios t\u00edmidos en el comercio electr\u00f3nico?. Las…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[29],"tags":[],"yoast_head":"\n