{"id":2292,"date":"2016-01-14T16:20:45","date_gmt":"2016-01-14T16:20:45","guid":{"rendered":"https:\/\/logisticspm.com\/omnicanalidad-las-consecuencias-para-el-almacen-en-2016\/"},"modified":"2016-01-14T16:20:45","modified_gmt":"2016-01-14T16:20:45","slug":"omnicanalidad-las-consecuencias-para-el-almacen-en-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/logisticspm.com\/en\/omnicanalidad-las-consecuencias-para-el-almacen-en-2016\/","title":{"rendered":"Omnicanalidad: Las Consecuencias para el #Almac\u00e9n en 2016"},"content":{"rendered":"

La Omnicanalidad ha ganado peso en los \u00faltimos a\u00f1os, frente a la estrategia de la multicanalidad. El Almac\u00e9n se ha visto obligado a\u00a0organizar sus procesos log\u00edsticos\u00a0<\/a>seg\u00fan el canal de venta. Iniciamos este an\u00e1lisis por una definici\u00f3n. Seg\u00fan un portal especializado, la Omnicanalidad es una estrategia de gesti\u00f3n del cliente en todo el ciclo de vida de su relaci\u00f3n con la empresa, donde se establece una comunicaci\u00f3n con los distintos canales que el cliente quiera usar para interactuar con la empresa, fundamentalmente en: tiendas f\u00edsicas (Retail), Internet, Mobile o el Contact Center. Este portal diferencia con el siguiente gr\u00e1fico las diferencias en multicanalidad y omnicanalidad:<\/p>\n

Diagn\u00f3stico LPM sobre las estrategias: Del multicanal al omnichannel<\/strong><\/p>\n

La\u00a0Ingenier\u00eda\/Consultor\u00eda Intralog\u00edstica LPM<\/a>\u00a0desarrolla proyectos en diversos sectores en los que se est\u00e1n haciendo grandes esfuerzos para aproximarse a los clientes desde una perspectiva ominicanal. Tanto en el sector de la moda, como en otros retailers, el peso del e-commerce y los niveles de servicio que este requiere est\u00e1 obligando a replantear los procesos log\u00edsticos y las ubicaciones de los centros de distribuci\u00f3n.<\/p>\n

Potenciando la omnicanalidad se abre un escenario de decisiones estrat\u00e9gicas que deben sustentarse en s\u00f3lidos estudios log\u00edsticos. Partiendo de los an\u00e1lisis de las operaciones determinaremos la conveniencia de uno o varios almacenes por las diferencias en los modos de operaci\u00f3n, lo que junto a la conveniencia de la proximidad al cliente final es necesario decidir sobre el volumen y la ubicaci\u00f3n de los stocks.<\/p>\n

Se debe analizar incluso el aprovechamiento de los recursos de las tiendas f\u00edsicas para el canal online. Los stocks de tiendas pueden hacerse disponibles a los canales online e incluso el personal de tiendas que tiene tiempos ociosos puede realizar tareas de preparaci\u00f3n de env\u00edos y servir desde las propias tiendas a los clientes. Entran en juego por tanto nuevas posibilidades que requieren de an\u00e1lisis, decisi\u00f3n e inversiones tanto en los almacenes, centros de distribuci\u00f3n, tiendas y tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n que permitan enlazar todos ellos.<\/p>\n

Si su almac\u00e9n debe enfrentar a adoptar una estrategia omnichannel de un nuevo cliente,\u00a0LPM<\/a>\u00a0le recomienda que cuente con\u00a0expertos en log\u00edstica<\/a>\u00a0tanto para la toma de decisiones como para el acompa\u00f1amiento en la ejecuci\u00f3n del proyecto.<\/p>\n

Moda: Estrategias Omnichannel y Plataformas Log\u00edsticas<\/strong><\/p>\n

La Omnicanalidad en el sector moda avanza tan r\u00e1pido que requiere de foros de estudio y an\u00e1lisis. A mediados del a\u00f1o pasado se cre\u00f3 el Omnichannel Retail Council Espa\u00f1a. Seg\u00fan sus promotores naci\u00f3 con la filosof\u00eda de servir de espacio de intercambio de experiencias y conocimientos de profesionales del Retail \u2013 Marketing. Un laboratorio de ideas y tendencias para acompa\u00f1ar a las empresas y su vocaci\u00f3n de servicio al cliente\u00a0en el desarrollo de las estrategias omnichannel acordes con las expectativas del nuevo consumidor omnicanal, digital y social.
\nEn este contexto, uno de los primeros fabricantes de ropa juvenil ha anunciado para su estrategia omnichannel la construcci\u00f3n de una plataforma de 23.000 m2 en Viladecans, totalmente automatizada con una inversi\u00f3n de 40 millones de euros y la creaci\u00f3n de un centenar de puestos de trabajo. El centro est\u00e1 situado en el pol\u00edgono industrial Ca n\u2019Alemany y se une a los que la compa\u00f1\u00eda ya tiene en la vecina Gav\u00e0 (Barcelona), Hong Kong y Nueva Jersey (Estados Unidos). Seg\u00fan el Director de Log\u00edstica de este fabricante la nueva plataforma ha sido construida como un proyecto modular capaz de ampliar su capacidad en funci\u00f3n de las necesidades del negocio, sin tener que ampliar las instalaciones. En la actualidad, la plataforma tiene una capacidad para gestionar 30 millones de art\u00edculos anuales, aunque puede llegar a los 50 millones en caso de necesidad. El centro tiene una superficie total construida de 23.500 metros cuadrados y consta de una zona log\u00edstica (17.769 metros cuadrados repartidos en tres plantas), oficinas (3.200 metros) y un silo de doble altura con 2.480 metros cuadrados y diez transelevadoras. En Viladecans trabajan ahora 105 personas, aunque la plantilla se puede doblar en \u00e9pocas de actividad punta.
\nPor otra parte, otra importante cadena textil de tiendas, acaba de anunciar el lanzamiento de su tienda on line con 4.000 referencias de las colecciones de mujer, casual, lencer\u00eda, accesorios, beb\u00e9s, ni\u00f1os y hombre. La web proporciona un servicio de env\u00edo a domicilio con un coste para el cliente en l\u00ednea con el mercado y un servicio gratuito de recogida en sus tiendas f\u00edsicas. Por cierto, el propietario de este cadena textil de tiendas ha iniciado la comercializaci\u00f3n de pedidos on line con una entrega expr\u00e9s de dos horas (s\u00f3lo para Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, M\u00e1laga y Bilbao). Una novedad que si se convierte en tendencia generalizada transformar\u00e1 las estrategia intralog\u00edsticas de los almacenes, en breve.<\/p>\n

Otros estudios coyunturales sobre Onmicanalidad<\/strong><\/p>\n

Un courier internacional acaba de elaborar un an\u00e1lisis sobre las ventajas de la estrategia omnichannel. Seg\u00fan su tesis compa\u00f1\u00edas que aprovechen la omnicanalidad obtendr\u00e1n una importante ventaja competitiva. Seg\u00fan este informe, los retailers pioneros en adoptar esta estrategia registraron un crecimiento significativo de sus clientes, mayor satisfacci\u00f3n entre \u00e9stos, una rentabilidad m\u00e1s alta y una mejor rotaci\u00f3n de inventario.
\nPara este courier, a medida que las empresas transforman sus estructuras, procesos y sistemas tecnol\u00f3gicos para soportar una estrategia omnicanal, los proveedores de log\u00edstica pueden facilitar las opciones de fullfilment personalizadas alcanzando nuevos niveles de eficiencia operacional y satisfacci\u00f3n de clientes. Este informe recuerda que una estrategia omnicanal comienza con la inversi\u00f3n en sistemas que permitan la visibilidad de todo el inventario a trav\u00e9s de todos los canales. Se requieren capacidades anal\u00edticas avanzadas para tomar decisiones proactivas y predictivas. Y los servicios y las redes log\u00edsticas flexibles aseguran el flujo de producto entre las cadenas de suministro e-commerce y las operaciones en tienda de forma integrada. Los activos f\u00edsicos, incluyendo los almacenes y tiendas, continuar\u00e1n aportando valor pero cambiando su papel. Para que las opciones de fullfilment a trav\u00e9s de los distintos canales durante el proceso de compra sean flexibles, los almacenes est\u00e1n asumiendo actividades m\u00e1s directas de cara al cliente y las tiendas est\u00e1n desarrollando capacidades de micro-almacenamiento.
\nEste informe aclara tambi\u00e9n que la entrega al cliente final en el proceso de distribuci\u00f3n tambi\u00e9n es importante para una estrategia omnicanal ya que proporciona oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y reducir los gastos de env\u00edo. \u00a0El courier internacional, autor de este informe, concluye finalmente que la inversi\u00f3n en una estrategia ommicanal puede resultar inalcanzable para peque\u00f1os retailers de \u00e1mbito local, pero las ciudades y los proveedores de servicios log\u00edsticos pueden colaborar proporcionando acceso a plataformas compartidas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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